POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si nuestro servicio no desbloquea el telefono, nos pondremos en contacto con usted para confirmar que la información introducida cuando se hizo el pedido era correcta.

Si la información introducida en el momento de hacer el pedido es correcta, nos reservamos el derecho de exigir pruebas adicionales para verificar la afirmación de que el procedimiento de desbloqueo no desbloqueó su dispositivo. Se le pedirá que nos envíe una grabación de vídeo que muestre el dispositivo en cuestión, junto con el número IMEI de la etiqueta del dispositivo y el número IMEI que aparece en la pantalla del dispositivo. Además, el vídeo debe mostrarle insertando una tarjeta SIM alternativa en el dispositivo y el mensaje que se muestra en la pantalla, y luego usted escribe el código de desbloqueo y el mensaje que se muestra después de escribir el código. Estas medidas son la única manera de verificar la validez de su reclamación. Si la información es válida, le proporcionaremos un reembolso.

Antes de solicitar un código de desbloqueo, asegúrese de seguir nuestra lista de requisitos:

1. Asegúrese de que su teléfono esté bloqueado. No habrá reembolso si tu teléfono ya está desbloqueado.

2. Asegúrese de que su teléfono NO esté en la lista negra o sea reportado como PERDIDO o ROBADO.

3. Asegúrese de que su teléfono NO esté bloqueado por manipulacion externa. Si el telefono ha sido manipulado o modificado anteriormente, es posible que el telefono no acepte el codigo de fabrica y no podremos realizar el reembolso, pues se habra entregado un codigo válido, pero el dispositivo lo rechazará al haber sido dañado anteriormente. Es responsabilidad de cada cliente verificar que el software de su telefono no ha sido modificado previo a solicitar un codigo de fabrica.

4. Asegúrate de seleccionar el modelo de teléfono correcto de la lista. Si no puedes encontrar el modelo en la lista, debes contactarnos primero y NO seleccionar otro modelo.

5. Asegúrese de darnos el IMEI correcto y de seleccionar el país y la red original, NO el que desea utilizar, NO cualquier otra red. Se hara un cargo de $9.25 si la red elegida resulta no ser la original del aparato.

Ejemplo:  Un cliente compra un telefono en la red T-Mobile USA y desea usarlo en la red Mexico Telcel. Debe elegir el servicio Iphone T-Mobile para liberarlo ya que es la RED ORIGINAL.

6. Asegúrese de que su telefono solicite codigo de liberacion. Si al insertar un SIM que no acepte, el telefono le dice el mensaje «su telefono ha sido bloqueado», o marca las cantidades 0  intentos o 255 intentos, el codigo posiblemente no funcionara. Debe acudir a un tecnico de reparacion de software para reparar ese problema antes de solicitar el código de liberacion. Recuerde de que si solicita un codigo de liberacion y al introducir un sim que no acepte, el telefono resulta de que no pide codigos, no se puede realizar reembolso alguno.

7. Asegúrese de que su teléfono está utilizando una red GSM, no somos compatibles con los proveedores de CDMA.

8. Verifique el cambio en su moneda local. Para hacerlo, use la opcion de Cambio de moneda ubicado a un costado de la pantalla. Los precios finales se reflejaran en Dolares Americanos.

9. Si envía un IMEI de un iPhone de Apple aún bajo contrato o con cuotas impagas, le ofreceremos sólo un reembolso parcial. En este caso, se retendrá una tarifa de procesamiento de 5 dólares.

10. Una vez iniciado el proceso, no existe opcion de cancelacion, pues se habra incurrido en un costo relativo al proceso. Si se necesita anticipar una cancelacion, el procesador le cobrara el equivalente al 50% por costos de orden en proceso

NO podremos devolverle el dinero si nuestro servicio no desbloquea su dispositivo por alguna de las razones mencionadas anteriormente.

Una vez que se realiza un pedido, no puede ser cancelado ya que comenzamos a procesar su pedido cuando recibimos los datos de su teléfono. Incluso si no has recibido tu código todavía, no podemos cancelar el pedido, ya que las ruedas ya están en movimiento y el proveedor ya está procesando el pedido. Por esta razón NO se hará ningún reembolso si quieres cancelar tu pedido mientras está siendo procesado. Para comprobar el progreso de su pedido, contáctenos.

No se hará ningún reembolso por pedidos duplicados.
No se emitirá ningún reembolso si decide NO utilizar el servicio que ya hemos entregado.

Como solicitar un reembolso

Una vez te asegures de cumplir con todos los requisitos anteriores, el proceso de reembolso es el siguiente:

1- Realiza un video de prueba y subelo a la plataforma Google Drive y haz el link publico

2- En el video, incluye lo siguiente en un solo video:  – Muestras el numero IMEI  y luego ingresa una SIM que el teléfono no acepte. Después de eso, muestra que el telefono solicita un Pin de desbloqueo. En el siguiente paso, ingresa el codigo de liberacion que nosotros te entregamos previamente y muestranos el error. El error debe decir «Colido unsucessfull» o similar.

3- Envianos el link del video al correo electronico admin@unlockcenter.net y en el asunto del correo incluya 1- El NUMERO DE ORDEN  en este formato:

«Solicitud de reembolso para orden numero {Coloca aqui el numero de orden}»

Debido a que manejamos cientos de ordenes semanalmente, No podemos procesar reembolsos si no nos indicas el numero de orden exacto.

Como manejamos los fraudes e intentos de fraudes

Cuando se le ha entregado el servicio al cliente, ya sea el codigo que solicito o los creditos que compro, se da por entendido que la orden ha sido completada. Si despues de eso el cliente abre una disputa en paypal por el monto, se entendera que esta realizando un intento de fraude.

Al hacer una disputa, se le dara tiempo al cliente para que la elimine. Si no la elimina, se considerara un «Scammer» y por tanto se procedera a colocar el imei de la orden en Lista Negra o «Blacklist» mundial. Esto hara que el telefono aparezca como Robado o extraviado bajo el supuesto que una persona honrada no colocaria una disputa despues de un servicio entregado.

El reporte aparecera en todas las bases de datos mundiales y en algunos paises impedira que el dispositivo tome señal o sea vendido de forma fraudulenta. Solo nosotros podemos eliminar dicho reporte previo a solicitud del integro de la compra mas $25 dolares por procesamiento de fraude.