POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si nuestro servicio no desbloquea el telefono, nos pondremos en contacto con usted para confirmar que la información introducida cuando se hizo el pedido era correcta.

Si la información introducida en el momento de hacer el pedido es correcta, nos reservamos el derecho de exigir pruebas adicionales para verificar la afirmación de que el procedimiento de desbloqueo no desbloqueó su dispositivo. Se le pedirá que nos envíe una grabación de vídeo que muestre el dispositivo en cuestión, junto con el número IMEI de la etiqueta del dispositivo y el número IMEI que aparece en la pantalla del dispositivo. Además, el vídeo debe mostrarle insertando una tarjeta SIM alternativa en el dispositivo y el mensaje que se muestra en la pantalla, y luego usted escribe el código de desbloqueo y el mensaje que se muestra después de escribir el código. Estas medidas son la única manera de verificar la validez de su reclamación. Si la información es válida, le proporcionaremos un reembolso.

Antes de solicitar un código de desbloqueo, asegúrese de seguir nuestra lista de requisitos:

1. Asegúrese de que su teléfono esté bloqueado. No habrá reembolso si tu teléfono ya está desbloqueado.

2. Asegúrese de que su teléfono NO esté en la lista negra o sea reportado como PERDIDO o ROBADO.

3. Asegúrese de que su teléfono NO esté bloqueado por manipulacion externa. Si el telefono ha sido manipulado o modificado anteriormente, es posible que el telefono no acepte el codigo de fabrica y no podremos realizar el reembolso, pues se habra entregado un codigo válido, pero el dispositivo lo rechazará al haber sido dañado anteriormente. Es responsabilidad de cada cliente verificar que el software de su telefono no ha sido modificado previo a solicitar un codigo de fabrica.

4. Asegúrate de seleccionar el modelo de teléfono correcto de la lista. Si no puedes encontrar el modelo en la lista, debes contactarnos primero y NO seleccionar otro modelo.

5. Asegúrese de darnos el IMEI correcto y de seleccionar el país y la red original, NO el que desea utilizar, NO cualquier otra red. Se hara un cargo de $5 si la red elegida resulta no ser la original del aparato.

Ejemplo:  Un cliente compra un telefono en la red T-Mobile USA y desea usarlo en la red Mexico Telcel. Debe elegir el servicio Iphone T-Mobile para liberarlo ya que es la RED ORIGINAL.

6. Asegúrese de que su telefono solicite codigo de liberacion. Si al insertar un SIM que no acepte, el telefono le dice el mensaje «su telefono ha sido bloqueado», o marca las cantidades 0  intentos o 255 intentos, el codigo posiblemente no funcionara. Debe acudir a un tecnico de reparacion de software para reparar ese problema antes de solicitar el código de liberacion. Recuerde de que si solicita un codigo de liberacion y al introducir un sim que no acepte, el telefono resulta de que no pide codigos, no se puede realizar reembolso alguno.

7. Asegúrese de que su teléfono está utilizando una red GSM, no somos compatibles con los proveedores de CDMA.

8. Verifique el cambio en su moneda local. Para hacerlo, use la opcion de Cambio de moneda ubicado a un costado de la pantalla. Los precios finales se reflejaran en Dolares Americanos.

9. Si envía un IMEI de un iPhone de Apple aún bajo contrato o con cuotas impagas, le ofreceremos sólo un reembolso parcial. En este caso, se retendrá una tarifa de procesamiento de 5 dólares.

10. Una vez iniciado el proceso, no existe opcion de cancelacion, pues se habra incurrido en un costo relativo al proceso.

NO podremos devolverle el dinero si nuestro servicio no desbloquea su dispositivo por alguna de las razones mencionadas anteriormente.

Una vez que se realiza un pedido, no puede ser cancelado ya que comenzamos a procesar su pedido cuando recibimos los datos de su teléfono. Incluso si no has recibido tu código todavía, no podemos cancelar el pedido, ya que las ruedas ya están en movimiento y el proveedor ya está procesando el pedido. Por esta razón NO se hará ningún reembolso si quieres cancelar tu pedido mientras está siendo procesado. Para comprobar el progreso de su pedido, contáctenos.

No se hará ningún reembolso por pedidos duplicados.
No se emitirá ningún reembolso si decide NO utilizar el servicio que ya hemos entregado.

Moneda Actual es
USDDólar de los Estados Unidos (US)
EUR Euro